Тимур Турлов: Freedom готовит ИИ-помощника для повседневных задач клиентов

Клиенту цифровой экосистемы достаточно объяснить, какой результат ему нужен, – такую модель взаимодействия с сервисами предложил Тимур Турлов на AI & Digital Bridge. Freedom Holding Corp. разрабатывает персонального ИИ-агента, который поможет пользоваться платежами, инвестициями, страхованием и сервисами путешествий без необходимости разбираться в каждом разделе приложения.

Freedom Holding Corp. рассчитывает запустить первый этап персонального ИИ-помощника в SuperApp до конца 2026 года. О планах экосистемы рассказал ее основатель и CEO Тимур Турлов на сессии The New Economy: Powered by AI технофорума AI & Digital Bridge в Астане. Новый сервис должен помочь клиентам управлять финансами, покупками и путешествиями с помощью запросов на обычном языке.

«Не придется запоминать, как работает каждая функция: достаточно на обычном языке сказать, чего вы хотите», – пояснил Тимур Турлов.

Участники сессии в целом обсудили, как превратить искусственный интеллект из технологического эксперимента в инструмент для бизнеса и повседневной жизни. Дискуссию посвятили практическим вопросам: что ИИ меняет в работе компаний, кто отвечает за его решения и какая инфраструктура нужна экономике нового времени.

Описать задачу вместо поиска

Сейчас Freedom Holding Corp. работает над внедрением ИИ в SuperApp, чтобы клиентам было проще пользоваться сервисами экосистемы. Приложение объединяет многочисленные сервисы холдинга: платежи, сбережения, инвестиции, страхование, покупку продуктов и организацию путешествий. Тимур Турлов считает, что персональный агент нужен клиентам для того, чтобы упростить взаимодействие между разными сегментам приложения. Логика разработчиков такова: вместо последовательного поиска услуг в разных разделах человек сможет объяснить ИИ-агенту, какой результат ему нужен. Например, искусственный интеллект можно будет попросить организовать поездку: подобрать отель, оформить бронирование и помочь с визой. Если планы изменятся, помощник должен содействовать отмене бронирования или замене билета.

«Система должна работать как высококвалифицированный персональный помощник для каждого жителя страны», – отметил глава холдинга.

При этом создание надежного продукта требует больше времени, чем разработка демонстрационной версии. По словам Тимура Турлова, отдельную систему иногда можно собрать за день, но доведение ее до совершенства занимает годы. Холдинг рассчитывает, что первый этап тестирования нового продукта удастся провести уже в 2026 году.

ИИ изменит управление

Внутри Freedom Holding Corp. искусственный интеллект уже помогает ускорять работу, получать доступ к знаниям и статистике, повышать качество отчетности. По словам Тимура Турлова, он как руководитель также использует ИИ: подключение нейросети к ключевым базам данных позволяет СЕО задавать вопросы о компании, процедурах и эффективности процессов и быстро получать ответы.

Однако возможности отдельных сотрудников должны сопровождаться изменением самой организации, посчитали спикеры The New Economy: Powered by AI. Основатель 01.AI и председатель венчурного инвестфонда Sinovation Ventures Кай-Фу Ли предложил руководителям оценивать внедрение ИИ через его влияние на итоговую прибыль. Для предпринимателей технология открывает возможность строить бизнес с меньшей командой и быстрее масштабироваться.

Еще один его тезис – необходимость назначить ответственного за результат. Например, конкретный сотрудник будет управлять ИИ, проверять выводы и понимать ограничения системы. Глава Sinovation Ventures полагает, что алгоритму стоит делегировать задачи, но не ответственность за ошибки, потерю денег или нарушение закона.

Председатель правления «Казахтелекома» Багдат Мусин добавил, что продуктивные сотрудники сами по себе не делают продуктивной компанию. Если идея, подготовленная с помощью ИИ за несколько минут, затем неделями проходит согласования, эффект технологии теряется. Поэтому пересмотр процессов должен идти одновременно с внедрением новых инструментов.

ИИ в финансах

СЕО криптобиржи Kraken Дэвид Рипли выделил три направления применения ИИ в финансовом бизнесе: перестройку внутренних процессов, внедрение помощников в клиентские продукты и развитие платежей между ИИ-агентами. По его словам, технология уже повышает эффективность разработки, комплаенса и поддержки клиентов. 

Следующий этап – агенты, которые смогут оплачивать необходимые ресурсы и получать платежи за оказанные услуги. Рипли ожидает, что через пять–десять лет на них будет приходиться существенная часть платежных потоков. 

Казахстану нужны и приложения, и вычислительные мощности

Заместитель премьер-министра – министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев описал пять уровней ИИ-экономики: энергетику, чипы, облачные платформы, языковые модели и прикладные решения. По его словам, Казахстан намерен развивать компетенции по всей этой цепочке, сотрудничая с другими странами и технологическими компаниями. Наибольшую практическую пользу, по его мнению, может принести прикладной уровень – решения для отраслей экономики и повседневных задач граждан.

Тимур Турлов связал развитие таких сервисов с инвестициями Freedom Holding Corp. в телекоммуникации, облачные вычисления и дата-центры. Холдинг строит инфраструктуру международной связи и готовит ИИ-суперкластер, который должен обеспечить регион дополнительными вычислительными мощностями.

Преимуществами Казахстана он называет: молодое население, интерес к технологиям, человеческий капитал и растущую предпринимательскую среду. Для дальнейшего развития важно сохранять доверие международных партнеров и доступ к их компетенциям.

Говоря о вопросах безопасности относительно ИИ, Мадиев выступил за участие государства и разработчиков в выработке протоколов проверки новых моделей. Турлов поддержал идею глобального взаимодействия технологических компаний: к общей работе должны подключаться участники из разных стран, включая Казахстан.

Год ИИ в Казахстане

2026 год в Казахстане объявили Годом цифровизации и искусственного интеллекта. Президент Касым-Жомарт Токаев подчеркнул, что достигнутый технологический прогресс должен превращаться в ощутимые для граждан результаты. Он также предложил сформировать перечень индустриальных ИИ-задач на основе реальных запросов экономики и привлекать команды к их решению.

Freedom Holding Corp. уже реализует эти принципы в конкретных проектах. Совместно с Министерством ИИ и цифрового развития холдинг планирует создать суверенный ИИ-хаб на базе инфраструктуры Nvidia. Предполагаемый объем инвестиций составляет $2 млрд, доступная энергетическая мощность площадки — 100 МВт. Freedom намерен выступить основным инвестором и оператором проекта.

Кроме того, экосистема, министерство и Citi подписали меморандум о создании Freedom AI Super Cluster. По заявленному графику первая фаза должна быть реализована в I квартале 2027 года, следующие две – в течение 2027–2028 годов.

В сфере образовании холдинг финансирует инициативу с OpenAI и правительством Казахстана, предусматривающую доступ 165 тыс. педагогов к ChatGPT Edu. Инструменты платформы предназначены для работы с учебными материалами, анализа документов и создания персонализированных ИИ-помощников.

В банковском бизнесе примером практического применения стала платформа AI-Compliance, объединяющая технологии Freedom Bank и методологию Агентства по финансовому мониторингу. Она помогает выявлять сети дропов – людей, предоставляющих банковские карты для вывода преступных средств, – и готовить материалы по подозрительным операциям. При этом окончательное решение принимает комплаенс-офицер.